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近日，正陽(yáng)縣李女士的弟弟撥打映象網(wǎng)駐馬店頻道新聞熱線(0396—3599908)反映，姐姐的身份證被他人冒用辦理了四張聯(lián)通手機(jī)卡，沒(méi)有一張手機(jī)卡是自己的，為此她多次反映一直沒(méi)有解決，最后聯(lián)通公司說(shuō)賠償200元話費(fèi)。

正陽(yáng)聯(lián)通分公司大門(mén)

映象網(wǎng)記者了解到，被冒用開(kāi)聯(lián)通手機(jī)卡的登記人為李女士，家住正陽(yáng)縣付賽鄉(xiāng)的李女士長(zhǎng)年在外打工，于今年五一前回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，不準(zhǔn)備再出去打工，于是就想買個(gè)本地的手機(jī)卡長(zhǎng)期使用。當(dāng)她拿著身份證來(lái)到正陽(yáng)縣付寨鄉(xiāng)付寨街聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)卻被告知無(wú)法開(kāi)卡，原因是她的身份證已在聯(lián)通公司辦理過(guò)四個(gè)手機(jī)卡，還有兩個(gè)已經(jīng)欠費(fèi)未交。

李女士說(shuō)自己多年就沒(méi)有在家生活，而且身份證一直帶在身邊，從沒(méi)有丟失過(guò)，也沒(méi)有在正陽(yáng)縣聯(lián)通公司辦過(guò)任何業(yè)務(wù)，咋會(huì)還有兩個(gè)欠費(fèi)的手機(jī)卡?她認(rèn)為肯定有人冒用了她身份證。

正陽(yáng)聯(lián)通分公司大樓

聯(lián)通公司工作人員

李女士帶著疑問(wèn)來(lái)到正陽(yáng)縣聯(lián)通公司投訴此事，經(jīng)了解，李女士的身份證分別于2014年和2016年先后在聯(lián)通公司申請(qǐng)了四個(gè)手機(jī)卡，目前兩個(gè)手機(jī)卡還在使用，另兩個(gè)手機(jī)卡處于停機(jī)狀態(tài)并欠費(fèi)，聯(lián)通公司工作人員說(shuō)你要補(bǔ)清欠款才可以辦理業(yè)務(wù)，在李女士的多次投訴中工作人員答應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映一下看看怎么處理，但一直沒(méi)有給予答復(fù)。

5月16日，映象網(wǎng)記者在正陽(yáng)縣城見(jiàn)到了投訴人李女士的弟弟，他說(shuō)他曾經(jīng)向聯(lián)通的客服10010投訴過(guò)。聯(lián)通公司的客服回復(fù)是，經(jīng)核實(shí)沒(méi)有人冒用李女士的身份證辦理手機(jī)號(hào)碼，并稱愿意給他姐姐200元的手機(jī)話費(fèi)，解決此事。

正陽(yáng)聯(lián)通分公司處理投訴頁(yè)面

中國(guó)聯(lián)通正陽(yáng)分公司李女士的投訴處理意見(jiàn)電腦頁(yè)面顯示：李女士名下所欠費(fèi)的兩張聯(lián)通卡是渠道正陽(yáng)縣黃叢芳專營(yíng)店辦理，該號(hào)碼已經(jīng)停機(jī)6個(gè)月以上給予注銷，渠道辦理沒(méi)有入網(wǎng)協(xié)議，前期實(shí)名制只需客戶拿著身份證即可辦理號(hào)碼，沒(méi)有誰(shuí)冒用他人身份證辦理號(hào)碼。為提高客戶的滿意度，渠道免費(fèi)提供手機(jī)卡品一張并充值200元話費(fèi)給客戶，客戶不同意并要求賠償損失，我們認(rèn)為并沒(méi)有給客戶造成損失，該客戶屬于無(wú)理取鬧，敲詐勒索，客戶要求無(wú)法滿足，無(wú)法給客戶滿意回單，此為最終處理意見(jiàn)。

在中國(guó)聯(lián)通正陽(yáng)分公司，映象網(wǎng)記者見(jiàn)到了負(fù)責(zé)處理此事的工作人員，她說(shuō)這個(gè)事情已經(jīng)給他們處理過(guò)了，黑名單已經(jīng)取消，另外給李女士賠償200元話費(fèi)。對(duì)于聯(lián)通的這種處理方式，投訴人表示不能接受。來(lái)源：映象網(wǎng)