3月11日，由平安產險河南分公司聯(lián)合搜狐河南共同舉辦的“自媒體大咖走進平安產險河南分公司”活動在鄭東新區(qū)成功舉辦。河南財經、保險島、豫媒、旅行故事、投實、鄭州車管所等11家知名自媒體與鄭州市保險行業(yè)協(xié)會、中國保險報河南記者站相關負責人應邀參與。
平安產險河南分公司常海霞主任致辭
平安產險河南分公司侯邦明經理做產品說明
本次座談會由平安產險辦公室主任常海霞主持。以“科技引領理賠”為主題，河南產險車意險理賠部侯邦明經理首先對平安產險車險理賠線上服務產品做了詳細說明。“口袋理賠”，用戶可以完全通過好車主APP、微信傳送照片等方式實現(xiàn)全自助理賠，免去打電話報案后需等待查勘員到來等問題。“小安理賠”，客戶報案成功后可獲得一條包含服務鏈接的短信，點擊進入小安理賠指引，即可查詢理賠流程，了解應做的關鍵動作，并享受增值服務。“修理廠自助理賠”，用戶可以實現(xiàn)一站式理賠，零等待、全代辦，并且透明車間可供客戶隨時在線觀看修理過程。目前這種第三方自助理賠方式已經開始在北上廣等地區(qū)實行，河南預計今年4月份開始實行。相對于傳統(tǒng)理賠方式存在的流程復雜、時效性差等問題，新的理賠方式讓客戶實現(xiàn)了真正意義上的掌上理賠與零等待。
平安產險河南分公司張丹丹介紹平安好車主APP3.0
鄭州市保險行業(yè)協(xié)會負責人解讀“互聯(lián)網+保險業(yè)”
鄭州車管所自媒體代表發(fā)言
旅行故事創(chuàng)始人大鵬闡述旅行與保險
保險島自媒體代表分析APP客戶端整合
隨后新渠道事業(yè)部張丹丹介紹了平安好車主APP3.0的功能與使用方法，平安好車主APP3.0為車主提供一站式金融生活消費體驗，座談會現(xiàn)場自媒體人士對此表示出濃厚的興趣，紛紛拿起手機下載“平安好車主3.0APP”。針對在場自媒體人士提出的問題，侯邦明經理分享了常見交通事故發(fā)生時，汽車保險理賠車主現(xiàn)場拍照的方法與角度以及拍照時應注意的問題，讓大家對于車險理賠的實際操作有了進一步的認識。會議現(xiàn)場交流氣氛熱烈，眾自媒體人士在對平安新服務與新產品了解之后，紛紛表示都正在使用平安產險,并結合自己實際的生活經歷與遇到的問題，對平安產險產品研發(fā)和業(yè)務開展提出自己的建議。
互聯(lián)網是一種生態(tài)，科技和移動互聯(lián)正在改變一切，“互聯(lián)網+”則開創(chuàng)了另一種新的生態(tài)。“平安產險圍繞客戶的“醫(yī)食住行”需求，不斷完善線上平臺,不僅提供風險保障，更注重用戶的體驗。平安產險將繼續(xù)實行“綜合金融+”與“互聯(lián)網+”并重發(fā)展戰(zhàn)略，全面迎接平安產險的3.0時代，用科技和移動互聯(lián)網打造車主線上線下的新生活，讓用戶體驗到極致。”河南產險車意險理賠部侯邦明經理這樣說。(來源：搜狐河南)
